お問い合わせ

商品に関して質問がございましたら、遠慮無くどうぞ。

ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的にお願いいたします。

商品、配送、注文状態などについてのご質問は、注文番号（もしくは商品名）の記載をお願い致します。

対応時間：10：00－19：00(土日祝を除く)

メール：sale@storezaka.com

• お問い合わせ時間：2024-08-28 07:31:39
• 問題：
  税関から手紙が届きました。 商品は私の手元に届かないそうです。 返金して下さい。
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返信遅くなり申し訳ありません。 はい、申し訳ありませんでしたが、 商品発送後の返金はできません。 国際小包は送料無料ですが、税関での差し押さえのリスクがあり。 税関のブロック問題が発生した場合は、こちらより無料で商品を再発送できます。 税関での差し押さを避けるために、 佐川急便通関保証を利用すると、1500円の送料が追加され、5-7日ぐらいで届きます。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございません。 ご返信をお待ちしております。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-08-28 11:19:19

• お問い合わせ時間：2024-08-19 18:29:54
• 問題：
  こんにちは。 お世話になります。 銀行振り込みで支払いたいのですが、 振り込み先がわかりませんので困ってます。 振り込み先を教えていただきたく お願い申し上げます。
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 こちらはstorezakaスマホケース直販会社でございます。 返信大変遅くなり申し訳ございません。 弊店でご注文頂き、誠にありがとうございます。 あるいは、銀行振込の場合、下記の口座までお振込してくだいますようお願い申し上げます。 振込先：ゆうちょ銀行 受取人名：イシノ　ケイコ 預金科目：普通 支店名：四〇八店 支店番号：408 口座番号：6425464 金額：26999円-1000円=25999円 ご入金を頂いて確認次第手配させていただきます。 お返事をお待ちしております。 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2024-08-19 19:04:11

• お問い合わせ時間：2024-08-13 19:49:33
• 問題：
  住所登録しようとしましたが、 宮城県を選択し次の市町村（必須）の選択項目に市はありましたが私の住まいは亘理郡で選択項目が無く登録できませんでした。
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返信遅くなり申し訳ありません。 はい、他の市町村を選んで、正しい市町村を教えてください。こちらからメモします。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございません。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-08-13 21:11:45

• お問い合わせ時間：2024-08-05 15:26:34

写真	商品
	ディオール iphone15/15 promaxスマホケース ガラス背面 Dior アイフォン14 14pro 13プロマックスかばー シンプル風 iPhone12/11/XS/XR/8 PLUSジャケットケース 海外輸入

• 問題：
  こちらの商品iPhone15プロ白の在庫はありますか？
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 弊店へようこそいらしゃいましたが、誠にありがとうございます。 お問い合わせのディオールDior IPHONE 15 PROケース 白カラーが在庫あります。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございません。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-08-05 15:43:29

• お問い合わせ時間：2024-07-31 22:21:32

写真	商品
	シュプリーム 下着 女性パンツ 超人気 シュプリームパンツ ペアルック用 メンズ下着 ストリート系 三角パンツ ブランド 綿素材 通気性よい

• 問題：
  購入方法でコンビニ払いできますでしょうか？
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返信遅くなり申し訳ありません。 はい、弊社は今ペイパルと銀行振込できます。 クレジットカード払いはpaypalにして払いことができる。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございません。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-08-01 00:11:26

• お問い合わせ時間：2024-06-27 07:14:10
• 問題：
  ゴーグルを注文した行木美由紀と申します。 銀行振込を選択したのですが 銀行名、支店名なと、記載されておりません。どこに振り込んで良いのでしょうか？
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 こちらはstorezakaスマホケース直販会社でございます。 返信大変遅くなり申し訳ございません。 弊店でご注文頂き、誠にありがとうございます。 銀行振込の場合、下記の口座までお振込してくだいますようお願い申し上げます。 振込先：ゆうちょ銀行 受取人名：イシノ　ケイコ 預金科目：普通 支店名：四〇八店 支店番号：408 口座番号：6425464 金額：2999円 ご入金を頂いて確認次第手配させていただきます。 お返事をお待ちしております。 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2024-06-27 08:10:07

• お問い合わせ時間：2024-06-25 14:48:52

写真	商品
	ディオール iphone15/15 promaxスマホケース ガラス背面 Dior アイフォン14 14pro 13プロマックスかばー シンプル風 iPhone12/11/XS/XR/8 PLUSジャケットケース 海外輸入

• 問題：
  白13プロの在庫はありますか？
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返信遅くなり申し訳ありません。 はい、在庫あります。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございません。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-06-25 14:51:31

• お問い合わせ時間：2024-06-01 15:30:46

写真	商品
	シャネル ペットの服 秋冬モデル 可愛い 犬ウェア シャネル ドッグニットセーター ボックスログ入れ 小型犬用服 中型犬洋服 暖かい パロディ いぬ 送料無料

• 問題：
  こちらは、ペット1サイズで在庫はありますでしょうか？
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返信遅くなり申し訳ありません。 はい、ペット1サイズが在庫あります。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございません。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-06-01 15:48:54

• お問い合わせ時間：2024-05-03 15:28:03
• 問題：
  C73588の商品を確認したいのですが写真を送ってください
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返信遅くなり申し訳ありません。 はい、ご注文した商品の写真は先ほどメールで発送します。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-05-03 23:14:58

• お問い合わせ時間：2024-05-03 13:17:22
• 問題：
  どの商品を購入したか教えて下さい
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返信遅くなり申し訳ありません。 はい、ご購入したの商品はSTORE-2820です。 機種：iphone13 pro max、カラーシルバーです。 早速入金ありがとうございます、ご入金はもう確認できました。 弊店は海外発送なので、 通常ご注文入金確認後1-3営業日のうちに発送予定です。 発送次第発送完了メールを送信させていただきますのでご了承ください。 発送から到着までは6-12日ぐらいかかりますが、大変ご迷惑をかけて申し訳ございません。 ご了承くださいますようお願い申しあげます。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2024-05-03 13:34:29