お問い合わせ

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商品、配送、注文状態などについてのご質問は、注文番号（もしくは商品名）の記載をお願い致します。

対応時間：10：00－19：00(土日祝を除く)

メール：sale@storezaka.com

• お問い合わせ時間：2020-06-30 13:39:17
• 問題：
  商品問い合わせ欄が、未だ発送ならないのですが何時ごろ発送されるんですか？
• ご返事：
  申し訳ありませんが、 父が病気で入院して出荷が遅れてしまったことを深くお詫びします。 お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 商品は明日発送します。 ご配慮ありがとうございます。 次回のお買い上げで1200円の値引きをさせていただきます。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございませんが、 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2020-06-30 22:06:03

• お問い合わせ時間：2020-06-30 01:10:58
• 問題：
  商品型号：STORE-935 花柄のカーマットを検討していますが 注文画面から進むと、花柄ではなく赤いマットが表示されるのですが、間違えて赤いマットが届くってことないですか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返事遅くなり、申し訳ございません。 各画像には対応する色番号がついており、 色01から順番についていますので、安心して購入できます。 間違いありません。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございませんが、 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2020-06-30 21:58:48

• お問い合わせ時間：2020-06-08 15:37:40
• 問題：
  振り込み先のメールがこないのですが……
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 弊店でご注文頂き、誠にありがとうございます。 先ほど、振り込み先はメールで送りました。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 よろしくお願い致します。
  ご返事時間：2020-06-08 16:05:19

• お問い合わせ時間：2020-05-05 14:54:42

写真	商品
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• 問題：
  購入したいんですけど注文できますか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返事遅くなり、申し訳ございません。 はい、安心して買ってください。 何か問題がある、お気軽にご連絡ください。 必ず最善を尽くし、保証サービスをご対応いたします。 どうぞよろしくお願いします。
  ご返事時間：2020-05-05 15:42:09

• お問い合わせ時間：2020-04-29 19:16:18

写真	商品
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• 問題：
  購入したいのですが注文できますか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返事遅くなり、申し訳ございません。 はい、安心して買ってください。 何か問題がある、お気軽にご連絡ください。 必ず最善を尽くし、保証サービスをご対応いたします。 ご注文をお待ちしております どうぞよろしくお願いします。
  ご返事時間：2020-04-29 22:56:02

• お問い合わせ時間：2020-04-02 00:06:36

写真	商品
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• 問題：
  こちらの商品は日本に在庫があるということですか？配送に新型ウイルスの影響を受けますか？ 流石にステューシー公式ではありませんよね？ ご回答のほどお願い致します。
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 こちらの商品は海外輸入品ので、日本に在庫ありませんでした。 配送に新型ウイルスの影響がありますが、 当社は異なる物流ルートを試して、できるだけ早く商品を取引先に配送します。 また、私達の製品は正規のメーカーが生産したので、品質は保証しています。 安心して買ってください。 ご確認の程お返事をお待ちしております。 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2020-04-02 13:50:23

• お問い合わせ時間：2020-03-17 00:42:46

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• 問題：
  サイズXLの胴周り丈教えてもらえますか？
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 サイズXLの胴周り丈は52cmで、また、背中の長さ32cm、バスト49バストcm対応です。 サイズのペット1対応XS、ペット2対応S、...ペット5対応XL 詳細情報はサイズ表を参照してください。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございませんが、 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2020-03-17 12:33:37

• お問い合わせ時間：2020-03-12 19:03:11
• 問題：
  注番：VDIL8K5ZB 上記、注文したのですが、もう一度検討したくキャンセルをお願いします。 お手数をおかけしますが、宜しくお願いします。
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 こちらよりキャンセルいたしました、またご利用お待ちしております。 ご迷惑をかけて申し訳ございません。 どうぞよろしくお願い致します。 storezaka.com
  ご返事時間：2020-03-12 19:08:08

• お問い合わせ時間：2020-03-08 21:47:20
• 問題：
  支払い方法をペイパルを選択したのですが、ATMでの振込を希望します。 変更が可能でしょうか。それとも、ペイパルの登録が必要でしょうか。 注番：VDIL8K5ZB
• ご返事：
  お客様さん: お世話になっております。 弊店でご注文頂き、誠にありがとうございます。 返事遅くなり、申し訳ございません。 わが社は現在、PayPal受取サービスのみを提供しており、 銀行振込もPayPal上で操作できるようになっている。 クレジットカードや銀行口座など、アカウントに支払い情報を登録しておけば、 IDとパスワードだけでオンラインショッピングが可能。 もっと安全に、もっと便利に。 また、PayPalでのお支払いは、一切の手数料はかかりません。 PayPalに登録すれば決済が完了します。 ペイパルの安全性 https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/paypal-buyer-protection ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございませんが、 ご確認の程お返事をお待ちしております。 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2020-03-08 22:25:03

• お問い合わせ時間：2020-02-08 23:47:29

写真	商品
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• 問題：
  このデザインのGalaxy Note10+は発売されませんか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 このデザインのGalaxy Note10+はまた発売されませんが、 もしよかったら別のケースに探していただけないでしょうか？ サイト：https://www.storezaka.com/category/galaxy-note10-note10pro/ 大変ご迷惑をかけて本当に申し訳ございませんでした。 ご注文を期待しております。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2020-02-09 13:43:35