Email:sale@storezaka.com
ご利用ガイド
メンバー登録について


*弊社では会員登録しないままご注文できるのでお気軽に利用して下さい。

メンバー登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。


会員登録のメリット:

①会員のみお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。商品代金の2%-10%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使い頂けます。(小数点以下は切り捨て)

②会員向けのクーポンなどメルマガで不定期配布いたします。

③会員限定のセールは不定期開催いたします。

④会員の方が予約販売の商品に先取りできます。

⑤会員の方がご注文履歴や商品の追跡状況がはっきりお探せます。

⑥会員の方がお気に入り機能がご利用頂けます。


会員の方の登録方法

STEP 1.サイト右上の「ログイン」ボタンをクリックしてください。

STEP 2.メールアドレスと登録用のパスワードを入力してください。

STEP 3.ログインボタンを押してください。


新規会員登録方法

STEP 1. サイト右上の「アカウント登録」ボタンをクリックしてください。

STEP 2. メンバー情報エリアの【基本情報】-名前やメールアドレスや電話番号やご住所、パスワードなどを入力し、ご利用規約をご確認の上、ご利用規約に同意する にチェックを入れて頂き、続けるをクリックしてください。。

STEP 3.登録用のメールアドレスにログインIDとして使用するメールアドレスと登録用のパスワードを送信いたします。大事に保存してください。


お客様情報の変更について


●メールアドレスの変更

STEP 1.ログイン後【ログインメールアドレスの変更】をクリックしてください。

STEP 2.変更希望のメールアドレスを入力してください。

STEP 3.変更希望のメールアドレスをもう一度入力してください。

STEP 4.入力完了後、「提出する」をクリックしてください。


●パスワードの変更

STEP 1.ログイン後【パスワードの変更】をクリックしてください。

STEP 2.現在のパスワードを入力し新しいパスワードを入力してください。

STEP 3.新しいパスワードを入力後、【パスワードを変更する】をクリックして頂きますと変更が完了致します。


ログイン・パスワードについて


パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方】にて変更可能です。

STEP 1.ご登録の『メールアドレス』を入力の上、「提出する」をクリックしてください。

STEP 2.システム自動配信で登録頂いた【パスワード】を送信させていただきますのでご確認ください。

STEP 3.パスワードを確認の上大事保存してください。


ポイントについて


●新規メンバー登録:200ポイント

お買い物をすると次回の注文で使えるポイントが貯まります。お買い物の際に使用できます。

ポイントはご注文された商品代金(税込)につき2%-10%がポイントとして付与され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。


ご注意事項

※会員ランク別のポイント給与が違いますので具体的に「会員ランクについての説明」ご参照して下さい。

※事前にメンバー登録が必要です。

※小数点以下の端数は切り捨てになります。

※現在のご利用可能ポイントはログイン後のメンバー情報エリアにて確認することができます。

※ポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。

※キャンペーンポイントは、有効期限が異なります。ポイント履歴の有効期限をご確認ください。

※ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。


ご利用可能ポイント確認方法

ログイン後のトップページ左側に記載しております。


ポイントご利用方法

1.ショッピングカートよりレジにお進みください。

2. ご注文内容確認ページにて、『ポイント・クーポン』を利用するをクリックします。

3. ご利用可能ポイントが記載されておりますので、「代金を全てポイントで支払う」、もしくはご利用可能ポイント数の中より「代金の一部をポイントで支払う」にて利用ポイント数をご記入し、【ポイントを利用する】をクリックしてください。

4.ご注文内容確認ページにてご利用ポイントに間違いがないかご確認いただき、ご注文へお進みください。


退会について


退会する場合は、ご本人様確認が必要となりますので、『お客様お問い合わせ』で承っております。

※退会後は、ご注文履歴の確認はできません。

※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをしてください。


配信メルマガについて


セール情報や、 ポイントキャンペーンのご案内、 新作トレンドアイテム入荷のお知らせなどをメールでお知らせするサービスです。

テキストメールとHTMLメールの2種類があります。

HTMLメルマガはGmailの場合、「プロモーション」タブに振り分けられてしまう場合がございます。

振り分けを変更する方法については下記[GmailのHTMLメルマガの振り分けについて]をご覧ください。

※再入荷お知らせメールは、商品の再入荷をお知らせするもので、予約はできません。

※商品の入荷数により、再入荷お知らせメールが届いてからサイトをご覧いただく間に、完売になる場合もございます。

※商品のご購入後、再入荷お知らせメールが不要になりましたら、登録メールに記載されているURLから解除をお願い致します。


メルマガ解除について


カスタマーセンターまでご連絡してメルマガ解除可能です。

対応時間帯:10:00-19:00(土日祝を除く)

メールアドレス:sale@storezaka.com

お届けしておりますメールマガジン本文からも解除可能です。


ご注文方法について


*弊社では会員登録しないままご注文できないのでお気軽に利用して下さい。

会員登録のメリット:

①会員のみお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。

商品代金の2%-10%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使い頂けます。(小数点以下は切り捨て)

②会員向けのクーポンなどメルマガで不定期配布いたします。

③会員限定のセールは不定期開催いたします。

④会員の方が予約販売の商品に先取りできます。

⑤会員の方がご注文履歴や商品の追跡状況がはっきりお探せます。

⑥会員の方がお気に入り機能がご利用頂けます。


STOREZAKAのご注文は、下記手順で行って頂けます。

STEP 1.お好きな商品のページから商品をカートに入れていただきます。

STEP 2.カートに商品を入れて頂いた後は、「レジへ進む」をクリックしてください。

STEP 3.受取人の詳細情報を入力してください。「注文を確定する」を押す前に、ポイント利用・お届け先・お支払方法を選択して頂き、注文内容を確認していただきます。

尚、クレジットカード決済を選択の場合、「注文を確定する」のボタンは「お支払へ進む」と表示されます。

決済完了後、割引クーポンやポイントなどの適用はできません。受取人や商品詳細情報を変更希望の場合、当日限定となりますのでご了承ください。

【お客様のご注文をお待ちしております。】


商品の納期について


1.ご注文はご入金確認から1-5日営業日以内発送させていただきます。

2.国際小包:商品発送してから到着まで5-15日ぐらいかかります。

3.国際小包:商品発送してから3営業日以降郵便追跡できるようになります。

日本郵便公式サイト「http://www.post.japanpost.jp/index.html」で追跡できます。


ご注意事項:

※複数注文の準備期間が長くなりますので、納期も長くなります。

※在庫は日々変更していますので、急ぐ場合ご購入する前にメールで確認ください。

※メーカー生産等の関係で一部商品は入荷までに時間がかかることがございます。その場合、入荷次第の配送とさせて頂いております。

※国際郵便なので、天候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。


注文記録・注文履歴について


*会員登録後、ご注文記録とご注文履歴をご覧できますのでご了承ください。

注文後に、登録アドレスへ自動配信するメールより【ご購入情報】は確認できます。

※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。

※【ご購入情報】が記載された自動配信メールは、ご注文時に登録したメールアドレスに配信いたします。注文後にメールアドレスを変更された場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。      また、ログイン後のメンバー情報エリアでも注文履歴を参照できますので、せびご活用ください。


【注文記録・注文履歴確認方法】

①ログイン後右側メンバー情報か、ヘッダのマイページから【ご注文履歴】をクリックしてください。

②お客様の現在の注文記録・注文履歴の確認が出来ます。

※ご注文番号をクリックして頂きますとご注文内容の詳細がご確認頂けます。


送料・手数料について


●送  料:国際小包:全品送料無料

●手数料

クレジットカード決済:カード会社により、50円-500円の手数料がかかる場合がございますのでご了承ください。詳しくはカード発行会社にお問い合わせください。

銀行振込決済:お振込発生のお手数料がお客様側負担となりますのでご理解してください。


注文内容の追加・変更について


●会員の方:ご注文完了後、ご入金手続きまだやっていない場合、ログイン後直接キャンセル操作できます。

ご入金完了の場合、注文内容の追加や変更がご入金完了の当日でメールやお電話の方に「カスタマーセンター」にご連絡して担当者が直接追加や変更できます。もし一日過ぎれば、お荷物が出荷準備中の場合、ご注文内容の追加や変更など対応できかねますのでご容赦するようお願いもうしあげます。


ご注文のまとめについて


商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。

誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。予めご了承ください。

お支払について


クレジットカード払いについて


JCB/VISA

※一括払いのみご利用頂けます。支払い回数の指定や分割払いはできかねますのでご了承ください。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)の場合がございますのでご了承ください。

※お客様のクレジットカード状況により、決済する際に手数料を発生する場合がございます。お手数料の方がお客様側ご負担となります。詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。


銀行振込決済について


※最寄りのATM機械と窓口ご利用頂けます。

※お振込の際に、ご入金依頼人はご注文用の名前あるいはご注文番号をご記入してください。もしご入金依頼人とご注文用の名前が違うの場合、こちらから確認できかねますので十分ご注意ください。

※ご入金確認後の発送となります。

※ご入金完了後、こちらからのご入金確認メールがお届いてない場合、是非「カスタマーセンター」までお問い合わせください。


決済方法の変更につい


ご注文完了後、ご入金手続き前に決済方法を変更希望の場合、「カスタマーセンター」まで連絡して担当者から決済方法をすぐ変更できますのでご了承ください。


領収書発行について


ご注文の際に領収書発行ご希望の方が、ご注文のコメント欄に領収書事項をちゃんと記入してください。もし、ご注文の際にコメントを記入忘れの場合、「カスタマーセンター」までメールや電話でご連絡してください。

*出荷完了後のご注文は領収書発行の頼みを対応できかねますのでご了承ください。