お問い合わせ

商品に関して質問がございましたら、遠慮無くどうぞ。

ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的にお願いいたします。

商品、配送、注文状態などについてのご質問は、注文番号（もしくは商品名）の記載をお願い致します。

対応時間：10：00－19：00(土日祝を除く)

メール：sale@storezaka.com

• お問い合わせ時間：2020-06-30 01:10:58
• 問題：
  商品型号：STORE-935 花柄のカーマットを検討していますが 注文画面から進むと、花柄ではなく赤いマットが表示されるのですが、間違えて赤いマットが届くってことないですか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返事遅くなり、申し訳ございません。 各画像には対応する色番号がついており、 色01から順番についていますので、安心して購入できます。 間違いありません。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございませんが、 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2020-06-30 21:58:48

• お問い合わせ時間：2020-06-08 15:37:40
• 問題：
  振り込み先のメールがこないのですが……
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 弊店でご注文頂き、誠にありがとうございます。 先ほど、振り込み先はメールで送りました。 もし他には何かご質問がありましたら、 いつでもご連絡お願い致します。 よろしくお願い致します。
  ご返事時間：2020-06-08 16:05:19

• お問い合わせ時間：2020-05-05 14:54:42

写真	商品
	クロムハーツ 寝具カバー ブラック 布団カバーセット4点 Chrome Hearts 掛け布団カバー 敷布団カバー ピローカバー 絨面 ふわふわ 暖かい ブランド寝具 ファッション 高級 インテリア 秋冬新作 ダブル/クイーンサイズ

• 問題：
  購入したいんですけど注文できますか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返事遅くなり、申し訳ございません。 はい、安心して買ってください。 何か問題がある、お気軽にご連絡ください。 必ず最善を尽くし、保証サービスをご対応いたします。 どうぞよろしくお願いします。
  ご返事時間：2020-05-05 15:42:09

• お問い合わせ時間：2020-04-29 19:16:18

写真	商品
	ルイヴィトン ポーチ 携帯用バッグ おしゃれ iphone/galaxy/huawei携帯用 全機種通用カバー Louis Vuitton 財布 携帯ポーチ カラビナ付き モノグラム柄 iphone11pro maxカバー 大容量 カードや小銭入れ セレブ愛用 上品

• 問題：
  購入したいのですが注文できますか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡ありがとうございました。 返事遅くなり、申し訳ございません。 はい、安心して買ってください。 何か問題がある、お気軽にご連絡ください。 必ず最善を尽くし、保証サービスをご対応いたします。 ご注文をお待ちしております どうぞよろしくお願いします。
  ご返事時間：2020-04-29 22:56:02

• お問い合わせ時間：2020-04-02 00:06:36

写真	商品
	ステューシーgalaxy s10/s10+けーす ブルーレイ ギャラクシーS9 s9plus携帯ケース Stussy Galaxy s8プラスかばー おしゃれ GALAXY note8/ノート9ケース ブランド 携帯ケースギャラクシーs10 ペア用 落書き 日韓風

• 問題：
  こちらの商品は日本に在庫があるということですか？配送に新型ウイルスの影響を受けますか？ 流石にステューシー公式ではありませんよね？ ご回答のほどお願い致します。
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 こちらの商品は海外輸入品ので、日本に在庫ありませんでした。 配送に新型ウイルスの影響がありますが、 当社は異なる物流ルートを試して、できるだけ早く商品を取引先に配送します。 また、私達の製品は正規のメーカーが生産したので、品質は保証しています。 安心して買ってください。 ご確認の程お返事をお待ちしております。 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2020-04-02 13:50:23

• お問い合わせ時間：2020-03-17 00:42:46

写真	商品
	supreme 犬服 オシャレ ペット服 ブランド ドッグウェア パーカー シュプリーム 犬用パーカー フーディ 小型犬 中型犬 パロディ洋服 通販 大注目

• 問題：
  サイズXLの胴周り丈教えてもらえますか？
• ご返事：
  お客様： お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 サイズXLの胴周り丈は52cmで、また、背中の長さ32cm、バスト49バストcm対応です。 サイズのペット1対応XS、ペット2対応S、...ペット5対応XL 詳細情報はサイズ表を参照してください。 ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございませんが、 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2020-03-17 12:33:37

• お問い合わせ時間：2020-03-12 19:03:11
• 問題：
  注番：VDIL8K5ZB 上記、注文したのですが、もう一度検討したくキャンセルをお願いします。 お手数をおかけしますが、宜しくお願いします。
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 こちらよりキャンセルいたしました、またご利用お待ちしております。 ご迷惑をかけて申し訳ございません。 どうぞよろしくお願い致します。 storezaka.com
  ご返事時間：2020-03-12 19:08:08

• お問い合わせ時間：2020-03-08 21:47:20
• 問題：
  支払い方法をペイパルを選択したのですが、ATMでの振込を希望します。 変更が可能でしょうか。それとも、ペイパルの登録が必要でしょうか。 注番：VDIL8K5ZB
• ご返事：
  お客様さん: お世話になっております。 弊店でご注文頂き、誠にありがとうございます。 返事遅くなり、申し訳ございません。 わが社は現在、PayPal受取サービスのみを提供しており、 銀行振込もPayPal上で操作できるようになっている。 クレジットカードや銀行口座など、アカウントに支払い情報を登録しておけば、 IDとパスワードだけでオンラインショッピングが可能。 もっと安全に、もっと便利に。 また、PayPalでのお支払いは、一切の手数料はかかりません。 PayPalに登録すれば決済が完了します。 ペイパルの安全性 https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/paypal-buyer-protection ご迷惑をおかけしまして本当に大変申し訳ございませんが、 ご確認の程お返事をお待ちしております。 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2020-03-08 22:25:03

• お問い合わせ時間：2020-02-08 23:47:29

写真	商品
	KAWS galaxy s10/s10+/s10eケース 腕ベルトケース カウズ ギャラクシーs8/s9plus カバー 可愛い kaws iphone11 pro/xr/xs max/8plusソフトケース ネックストラップ付き 斜め掛 カップル向け 激安

• 問題：
  このデザインのGalaxy Note10+は発売されませんか？
• ご返事：
  お世話になっております。 ご連絡頂きありがとうございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 このデザインのGalaxy Note10+はまた発売されませんが、 もしよかったら別のケースに探していただけないでしょうか？ サイト：https://www.storezaka.com/category/galaxy-note10-note10pro/ 大変ご迷惑をかけて本当に申し訳ございませんでした。 ご注文を期待しております。 どうぞよろしくお願い致します。
  ご返事時間：2020-02-09 13:43:35

• お問い合わせ時間：2020-01-23 15:38:54
• 問題：
  UGEKE0AWDを注文しましたが もう少し検討させて下さい。 何回もメールをして申し訳ありません。
• ご返事：
  お世話になっております。 こちらはスマホケース直販会社でございます。 返信大変遅くなり申し訳ありません。 弊店でご注文頂き、誠にありがとうございます。 只今工場には中国旧正月の新年休みに入るため、弊店も2020年1月21日から2019年2月4日に年休になります。 その期間、商品の発送手配は対応できません。 弊店の振込先は2月5日以降連絡させていただきます、ご了承ください。 わが社は現在、PayPal受取サービスのみを提供しており、 銀行振込もPayPal上で操作できるようになっている。 クレジットカードや銀行口座など、アカウントに支払い情報を登録しておけば、 IDとパスワードだけでオンラインショッピングが可能。 もっと安全に、もっと便利に。 また、PayPalでのお支払いは、一切の手数料はかかりません。 ペイパルの安全性 https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/paypal-buyer-protection 使い方（支払い・送金方法） https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/how-paypal-works ご確認の程お返事をお待ちしております。 どうぞ宜しくお願い致します。
  ご返事時間：2020-01-29 17:19:41